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三級中醫(yī)醫(yī)院等級評審不僅是＂考試＂，更是推動護理質(zhì)量躍升的強力引擎。湖南省直中醫(yī)醫(yī)院以評審標準為綱，開展了一場護理管理模式的深度改革，取得了驚人成效：
跌倒事件下降８５％，護理不良事件發(fā)生率從０．７１７％降至０．１６３％
護士中醫(yī)適宜技術(shù)掌握評分普遍提升３０％－８０％
患者滿意度從平均８７分躍升至９５分以上
顯然，在全員參與質(zhì)控、強化中醫(yī)特色的推動下，這家醫(yī)院交出了高分答卷。
▌?wù)唑?qū)動：為什么護理管理必須＂對標評審＂？
隨著患者多元化需求的增加，國家層面對中醫(yī)護理高質(zhì)量發(fā)展的要求日益明確，《全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（２０２１－２０２５年）》明確提出：發(fā)展中醫(yī)特色護理，推動中醫(yī)護理技術(shù)向社區(qū)和居家延伸。
而在三級中醫(yī)醫(yī)院評審標準中，護理相關(guān)指標占１４３分，含２項核心指標。同時，國家中醫(yī)藥管理局也曾強調(diào)：中醫(yī)護理技術(shù)操作占比需≥１０％，服務(wù)內(nèi)涵亟待深化，＂以評促建＂也絕非空話。這意味著，醫(yī)院需要將評審指標轉(zhuǎn)化為日常管理工具，以此構(gòu)護理體系，提升護理質(zhì)量。
▌如何讓評審標準＂落地生根＂？
五級質(zhì)控體系：把安全防線筑到患者床頭
湖南省直中醫(yī)醫(yī)院建立＂患者／家屬－責任護士－組長－護士長－護理部＂全鏈條質(zhì)控網(wǎng)；
推行ＰＤＣＡ循環(huán)＋根因分析法：針對高頻問題如血標本不合格，閉環(huán)整改１９項流程；
設(shè)立＂護理安全月＂鼓勵主動上報不良事件，經(jīng)過一些列調(diào)整，２０２３年事件分析整改率達１００％。
中醫(yī)護理突圍：技術(shù)標準化＋人才梯隊化
統(tǒng)一操作規(guī)范：覆蓋３７項中醫(yī)技術(shù)（手法、收費、記錄）流程，實現(xiàn)＂醫(yī)囑－操作－收費－病程＂四統(tǒng)一
實施＂１５５人才戰(zhàn)略＂：培養(yǎng)中醫(yī)護理骨干，＂西學中＂培訓覆蓋率１００％
建立操作資質(zhì)認證：耳穴貼敷、中藥封包等１９類技術(shù)持證上崗
數(shù)據(jù)賦能：用指標說話，精準改進
采用自擬問卷進行調(diào)查：包括護士綜合素質(zhì)能力、護理滿意度、護理不良事件發(fā)生情況、中醫(yī)適宜技術(shù)掌握情況、中醫(yī)特色護理技術(shù)開展質(zhì)量５項，每項涵蓋多個維度，每個維度分值為０－１００分，得分越高，表明該項中醫(yī)特色護理技術(shù)開展質(zhì)量越高。
分層考核１０７８名護士：將中醫(yī)適宜技術(shù)細分為１９個大項目。根據(jù)考核結(jié)果比較，發(fā)現(xiàn)三甲評審后各項中醫(yī)適宜技術(shù)的掌握程度較三甲評審前均有所提升，其中以中藥封包治療、中藥 離子導入技術(shù)、中藥涂藥技術(shù)、放血療法、非遺沙療掌握程度提升幅度顯著，而對刮痧技術(shù)、中藥熱奄包治療、拔罐技術(shù)、貼敷技術(shù)、中藥熏蒸技術(shù)掌握程度更高。
- ＊成效驗證：數(shù)據(jù)背后的質(zhì)量躍升
▌行業(yè)啟示：護理管理的＂破局關(guān)鍵＂
全員質(zhì)控是基礎(chǔ)：讓一線護士成為＂質(zhì)控主角＂，不良事件同比下降７２％；
中醫(yī)特色是內(nèi)核：建立技術(shù)清單與路徑，避免＂中醫(yī)護理西醫(yī)化＂；
持續(xù)改進是引擎：用ＰＤＣＡ循環(huán)破解＂整改一陣風＂困局。
國家衛(wèi)生健康委統(tǒng)計顯示，２０２３年全國三級醫(yī)院評審中，護理不良事件管理系統(tǒng)覆蓋率已達９２％，但中醫(yī)護理技術(shù)規(guī)范化率不足４０％－－湖南省直中醫(yī)醫(yī)院的實踐，為行業(yè)提供了＂中醫(yī)特色突圍＂樣本。
三級醫(yī)院評審不是終點，而是護理高質(zhì)量發(fā)展的起跑線。當評審標準融入日常管理，當中醫(yī)特色成為核心競爭力，護理才能真正從＂輔助角色＂升級為醫(yī)療安全的守門人與患者體驗的賦能者。
正如該院護理部主任所言：＂評審達標只是及格線，患者滿意才是終極標尺。＂
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