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４月２日消息，支付寶今日推出“ＡＩ就醫(yī)助理”解決方案，應(yīng)用ＡＩ大模型、數(shù)字人等技術(shù)，為患者提供就醫(yī)前、中、后的“陪伴式就診服務(wù)”。同時宣布這一解決方案將正式面向全國醫(yī)院、醫(yī)療機構(gòu)開放。
據(jù)介紹，應(yīng)用這一解決方案后，患者在就診前可在線描述自己的癥狀，系統(tǒng)將匹配對應(yīng)科室，避免掛錯號的情況發(fā)生；到達醫(yī)院后，城市和醫(yī)院定制的“助理”將為患者提供就醫(yī)規(guī)劃，包括帶路、查報告、醫(yī)保支付等服務(wù)；就診后，患者不僅可以在線查詢電子病歷、處方和報告，還可以建立一份院內(nèi)外通用的健康檔案，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等功能進行長期健康管理。
２０２３年１１月，浙江省衛(wèi)健委聯(lián)合螞蟻靈境數(shù)字人平臺，采用杭州亞運會數(shù)字火炬手“同款技術(shù)”打造了全國首個可陪診數(shù)字人“安診兒”。據(jù)悉，“安診兒”已在浙江省９２家醫(yī)院落地，半年服務(wù)超百萬人次用戶。
據(jù)悉，此次升級的新一代“安診兒”融合了螞蟻百靈大模型應(yīng)用在醫(yī)療領(lǐng)域的多項底座技術(shù)，實現(xiàn)了生成式能力的大幅提升。首先，拓展了３０多種醫(yī)療服務(wù)意圖的準確識別能力，如在對話框輸入“看報告”，大模型就能準確識別意圖并推薦“報告查詢”功能；其次，擴充醫(yī)療知識庫，升級大模型泛醫(yī)療問答能力，如輸入“小孩近視怎么辦、老人經(jīng)常跌倒是怎么回事”，就能夠獲得專業(yè)知識指引。此外，新一代“安診兒”還引入了生成式數(shù)字人技術(shù)，通過大模型音色克隆讓聲音更加有溫度，搭配更加自然的生成式動作驅(qū)動，讓“安診兒”形象更擬人化。
支付寶醫(yī)療解決方案相關(guān)負責人表示，“安診兒按照患者就醫(yī)流程串聯(lián)所有服務(wù)，依托數(shù)字人、大模型等能力，為患者提供雙向交互的陪伴式就醫(yī)服務(wù)，從診前的掛號科室咨詢，診中的叫號提醒，診后的報告、購藥服務(wù)等，形象親切的安診兒都能給出清晰的規(guī)劃和服務(wù)?！?/p>
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